Мы оптимизировали наши расходы, используя инфраструктуру наших партнеров. Мы не несем затрат на аренду помещений, зарплату медицинскому персоналу, логистику, канцелярию и другие расходы, характерные для обычной лаборатории. В свою очередь, наши партнеры получают дополнительный поток клиентов, повышают узнаваемость и доход от проведения анализов и взятия биоматериала. Таким образом, обе стороны остаются в выигрыше, что позволяет нам договариваться о более выгодных ценах и условиях для наших клиентов.

Исследования проводятся в выбранной вами партнерской клинике. В настоящее время наш сервис сотрудничает с лабораториями Ситилаб и KDL в г. Казань. Если вы сдаете анализы в лаборатории Ситилаб, то они будут выполнены именно в этой лаборатории. В случае выбора лаборатории KDL для сдачи анализов, выполнение анализов будет осуществляться данной лабораторией.

Мы сотрудничаем исключительно с проверенными федеральными лабораториями. Это сотрудничество позволяет нашим клиентам получать результаты анализов с высоким уровнем точности, а также пользоваться профессиональным сервисом. Лаборатории ежегодно проходят оценку качества в соответствии с международными стандартами, что подтверждает их надежность и компетентность.

Отправьте нам список любым удобным способом (социальные сети, мессенджеры, чат на сайте), и мы соберем необходимые анализы в корзину. После этого мы отправим вам ссылку с собранными анализами. Вам останется выбрать удобную партнерскую клинику, дату сдачи анализов и оформить заказ.

Обращаем ваше внимание, что при использовании промокода к вашему заказу списание бонусных рублей недоступно. Также обращаем внимание, что использование бонусов невозможно для анализов из категории «Онкомаркеры», на которые уже предоставлена максимальная социальная скидка.

В этой ситуации вы можете отменить действие промокода в корзине, что даст вам возможность воспользоваться бонусными рублями. Рекомендуем выбрать наиболее выгодный вариант — либо применить промокод, либо использовать бонусы. 

Да, мы вернем всю сумму заказа, если вы решите его отменить. Для отмены свяжитесь с нами любым удобным способом (через социальные сети, мессенджеры или чат на сайте), и наши администраторы помогут оформить возврат. Денежные средства будут возвращены на карту, с которой вы ранее произвели оплату. Скорость возврата зависит от вашего банка и в среднем занимает не более 5 дней.

Да, конечно. Обратите внимание, что для каждого члена семьи необходимо оформлять отдельный заказ. При оформлении заказа выберите пункт «Оформить заказ на другого члена семьи», а затем введите его данные.

Результаты анализов будут отправлены на ваш e-mail сразу после завершения их исследования. За рассылку результатов анализов отвечает конкретная партнерская клиника, в которой вы сдавали анализы. Кроме того, некоторые партнерские клиники уведомляют о готовности результатов с помощью СМС.

После оформления заказа вы получите подтверждение о его принятии. Дождитесь, пожалуйста, уведомления о том, что вас ожидают в партнерской клинике — на вашу электронную почту будет отправлено направление. Обычно в рабочее время (с 7:00 до 19:00) это занимает не более 60 минут. Затем направляйтесь в партнерскую клинику и предъявите направление, а также документы, удостоверяющие вашу личность (если анализы сдает ребенок, требуется свидетельство о рождении). Подпишите необходимые документы. Обратите внимание, что дополнительно в партнерской клинике ничего оплачивать не нужно. Результаты анализов будут отправлены на вашу электронную почту сразу после завершения всех исследований. Вы также сможете отслеживать статус заказа в личном кабинете.

Подготовка имеет важное значение для точности результатов анализов. Рекомендуется строго соблюдать рекомендации врача или те, которые предоставляем мы. У разных анализов правила подготовки могут отличаться, поэтому мы советуем изучить раздел «Подготовка» в описании каждого анализа.