Ответы на популярные вопросы | Лабли - анализы, чекапы со скидкой до 70%

Ответы на популярные вопросы

Мы оптимизировали наши расходы, используя инфраструктуру наших партнеров. Мы не несем затрат на аренду помещений, зарплату медицинскому персоналу, логистику, канцелярию и другие расходы, характерные для обычной лаборатории. В свою очередь, наши партнеры получают дополнительный поток клиентов, повышают узнаваемость и доход от проведения анализов и взятия биоматериала. Таким образом, обе стороны остаются в выигрыше, что позволяет нам договариваться о более выгодных ценах и условиях для наших клиентов.

Исследования проводятся в выбранной вами партнерской клинике. В настоящее время наш сервис сотрудничает с лабораториями Ситилаб и KDL в г. Казань. Если вы сдаете анализы в лаборатории Ситилаб, то они будут выполнены именно в этой лаборатории. В случае выбора лаборатории KDL для сдачи анализов, выполнение анализов будет осуществляться данной лабораторией.

Мы сотрудничаем исключительно с проверенными федеральными лабораториями. Это сотрудничество позволяет нашим клиентам получать результаты анализов с высоким уровнем точности, а также пользоваться профессиональным сервисом. Лаборатории ежегодно проходят оценку качества в соответствии с международными стандартами, что подтверждает их надежность и компетентность.

Врач предоставил список анализов. Можете ли вы помочь в оформлении заказа?

Данная сумма взимается в полном объеме партнерской клиникой за оказание выбранных вами услуг. В большинстве клиник и лабораторий существует плата за взятие биоматериала. Обращаем ваше внимание, что взятие биоматериала не оплачивается при сдаче анализов мочи, слюны, волос и дыхательных тестов. Мы также стараемся компенсировать эту сумму посредством различных акций, промокодов и программы лояльности.

Рекомендуем подписаться на наши социальные сети, в которых мы делимся промокодами. Например, в настоящий момент действует промокод HELLO на первый заказ, который предоставляет скидку в размере 500 рублей при покупке на сумму от 1500 рублей. Этот промокод действителен до 31 января 2025 года. Кроме того, промокоды могут предоставлять врачи, блогеры, городские группы и другие источники.

Обращаем ваше внимание, что при использовании промокода к вашему заказу списание бонусных рублей недоступно. Также обращаем внимание, что использование бонусов невозможно для анализов из категории «Онкомаркеры», на которые уже предоставлена максимальная социальная скидка.

В этой ситуации вы можете отменить действие промокода в корзине, что даст вам возможность воспользоваться бонусными рублями. Рекомендуем выбрать наиболее выгодный вариант — либо применить промокод, либо использовать бонусы. 

Да, мы вернем всю сумму заказа, если вы решите его отменить. Для отмены свяжитесь с нами любым удобным способом (через социальные сети, мессенджеры или чат на сайте), и наши администраторы помогут оформить возврат. Денежные средства будут возвращены на карту, с которой вы ранее произвели оплату. Скорость возврата зависит от вашего банка и в среднем занимает не более 5 дней.

При выборе оплаты заказа банковской картой ваш заказ попадает в раздел «История заказов» в личном кабинете покупателя. Пожалуйста, выберите ваш заказ и нажмите на кнопку «Оплатить».

Каждый раз, когда вы совершаете покупку, мы начисляем 25% кэшбэка в виде бонусных рублей на всю сумму заказа. Один бонус равен одному рублю. Вы можете использовать бонусы в размере до 30% от суммы заказа, что позволяет значительно экономить. Обратите внимание, что списание бонусов не распространяется на анализы с максимальной скидкой из разделов «Акции», «Чекапы», «ТОП-50» и «Онкомаркеры». Кроме того, списание бонусов не может суммироваться промокодами.

Да, конечно. Обратите внимание, что для каждого члена семьи необходимо оформлять отдельный заказ. При оформлении заказа выберите пункт «Оформить заказ на другого члена семьи», а затем введите его данные.

Мы также заботимся о наших особенных клиентах, относящихся к следующим группам населения: пенсионерам, ветеранам, инвалидам I, II и III групп, а также многодетным семьям. Они могут воспользоваться социальной скидкой в размере 10% на все заказы. Чтобы получить социальную скидку, необходимо заполнить заявку на странице с описанием программы лояльности (ссылка на раздел размещена в главном меню).

Свяжитесь с нами любым удобным способом (через социальные сети, мессенджеры или чат на сайте), и наши администраторы окажут вам необходимую помощь.

В большинстве случаев это возможно. Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом (через социальные сети, мессенджеры или чат на сайте), и наши администраторы окажут вам необходимую помощь.

Анализы можно сдать в течение 14 дней с даты, указанной в вашем направлении. Если вы не успели сдать анализы в указанный срок и не отменили заказ, но планируете посетить партнерскую клинику, пожалуйста, заранее свяжитесь с нами любым удобным способом (через социальные сети, мессенджеры или чат на сайте) и уточните, активен ли ваш заказ.

Сроки готовности результатов указываются в рабочих днях партнерских клиник и не включают день сдачи анализов. В некоторых случаях возможна задержка по техническим причинам на стороне партнерской клиники. Если вам не поступили результаты анализов в установленный срок, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом (через социальные сети, мессенджеры или чат на сайте), и наши администраторы окажут вам необходимую помощь.

В настоящий момент мы осуществляем деятельность исключительно в г. Казань. В ближайшее время планируется подключение других городов.

Данный способ оплаты был введен для клиентов, которые сомневаются в том, что они оплатят заказ и не получат услуги. В этом случае они могут оформить заказ и сдать анализы, оплатив их после сдачи в течении одного часа. При выборе такого способа оплаты дополнительно затрачивается время наших администраторов на контроль, а также возникают различные риски, которые компенсируются наценкой в размере 5% к сумме заказа. Если вы не хотите переплачивать, рекомендуем выбрать способ «Банковской картой» и оплатить заказ заранее в момент оформления.

Результаты анализов будут отправлены на ваш e-mail сразу после завершения их исследования. За рассылку результатов анализов отвечает конкретная партнерская клиника, в которой вы сдавали анализы. Кроме того, некоторые партнерские клиники уведомляют о готовности результатов с помощью СМС.

После оформления заказа вы получите подтверждение о его принятии. Дождитесь, пожалуйста, уведомления о том, что вас ожидают в партнерской клинике — на вашу электронную почту будет отправлено направление. Обычно в рабочее время (с 7:00 до 19:00) это занимает не более 60 минут. Затем направляйтесь в партнерскую клинику и предъявите направление, а также документы, удостоверяющие вашу личность (если анализы сдает ребенок, требуется свидетельство о рождении). Подпишите необходимые документы. Обратите внимание, что дополнительно в партнерской клинике ничего оплачивать не нужно. Результаты анализов будут отправлены на вашу электронную почту сразу после завершения всех исследований. Вы также сможете отслеживать статус заказа в личном кабинете.

Подготовка имеет важное значение для точности результатов анализов. Рекомендуется строго соблюдать рекомендации врача или те, которые предоставляем мы. У разных анализов правила подготовки могут отличаться, поэтому мы советуем изучить раздел «Подготовка» в описании каждого анализа.

В ближайшее время мы планируем добавить данную услугу. Пожалуйста, следите за новостями в наших социальных сетях.

Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Заявка