Публичная оферта о заключении договора на оказание услуг

Редакция от 22.08.2024

1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Фэст Солюшен» (адрес: 420074, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, офис 43/7), в адрес неограниченного круга физических лиц, о намерении заключить Договор оказания платных медицинских услуг (далее «Договор») на условиях, описанных ниже.

1.2. В соответствии с п. 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг (либо постоплаты услуг, если выбран такой метод оплаты), физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте, а Исполнитель и Заказчик совместно становятся Сторонами настоящего договора.

1.3. Перед принятием настоящей Оферты Общество с ограниченной ответственностью «Фэст Солюшен» просит, внимательно ознакомиться с текстом Оферты и если Вы не согласны с ее условиями и правилами, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения договора публичной оферты и воздержаться от использования предлагаемых Услуг.

2. Термины и определения

2.1. Оферта - настоящий документ, публичный договор-оферта на оказание платных услуг, опубликованный в сети Интернет на сайте: lably.ru, по электронному адресу: https://lably.ru/page/oferta 

2.2. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие оферты.

2.3. Сайт - интернет-сайт, размещенный Исполнителем в сети Интернет по адресу: lably.ru

2.4. Заказчик - лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные услуги в соответствии с Договором оферты в пользу Клиента.

2.5. Клиент - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с Договором. Клиент и Заказчик могут совпадать в одном лице.

2.6. Медицинские организации-партнеры - организации имеющие лицензию на соответствующий вид деятельности с которыми у Исполнителя заключен договор на оказание услуг по взятию биоматериала Клиента и дальнейшего его исследования. Указаны в приложении №1 настоящего Договора оферты.

2.7. Медицинские услуги - услуги, предоставляемые на возмездной основе по проведению и диагностике медицинских анализов, и оказываемые Медицинской организацией-партнером в рамках видов медицинской деятельности, указанных в Лицензии Медицинской организации-партнера на осуществление медицинской деятельности.

3. Предмет договора

3.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Клиенту, выбранные Заказчиком самостоятельно, исходя из имеющихся потребностей в лабораторной диагностике (анализах), медицинские услуги лично или силами медицинских организаций-партнеров, а Заказчик обязуется своевременно оплатить данные услуги в соответствии с действующем прейскурантом Исполнителя.

3.2. По Договору Заказчик поручает Исполнителю оказывать Клиенту медицинские и сопутствующие им услуги в объёме, определяемом Заказчиком, исходя из потребностей в лабораторной диагностике (анализах), а а Заказчик обязуется своевременно оплатить предоставляемые Клиенту услуги.

3.3. Если Заказчик и Клиент являются разными лицами, Заказчик акцептом настоящей оферты подтверждает, что действует интересах Клиента в силу закона, договора или иного предусмотренного законом основания.

3.4. Договор заключается в каждом случае обращения Пользователя за услугами и действует до оказания выбранных Заказчиком медицинских услуг.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг устанавливается действующим прейскурантом Исполнителя на момент подписания настоящего Договора обеими сторонами.

4.2. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя на условиях 100% предварительной оплаты (либо постоплаты).

4.3. Заказчик при выборе оплаты в виде 100% постоплаты после сдачи анализов оплачивает оказанные услуги в течении 1 (одного) часа после выполнения услуг. Ссылка на оплату поступит на мессенджер либо электронную почту Заказчика. В случае, если оплата не будет произведена в указанные сроки, биоматериал Заказчика уничтожается без дополнительного предупреждения.

4.4. Оплата услуг осуществляется в безналичной форме через эквайринговый сервис, размещенный на Сайте: lably.ru либо по ссылке предоставленной в мессенджере/чате на сайте сотрудником Сайта. Документом, подтверждающим оплату, является фискальный чек, который Заказчик получает после оплаты услуги на почтовый адрес.

5. Условия заключения Договора

5.1. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ путем Акцепта настоящей Оферты (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта).

5.2. Акцептом условий настоящей Оферты является совершение Заказчиком следующих последовательных действий на сайте:

5.2.1. Проставление отметок в специальном поле о согласии с условиями настоящей оферты, пользовательского соглашения и политики обработки персональных данных;
5.2.2. Заказ услуг;
5.2.3. 100% предоплата выбранных услуг либо 100% постоплата выбранных услуг.

5.3. Путем Акцепта настоящей Оферты Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, включающих следующую информацию: фамилия, имя, отчество, дата, месяц и год рождения, пол, адрес электронной почты, контактный телефон, сведения о состоянии здоровья.

6. Порядок исполнения Договора

6.1. Исполнитель, при условии 100% оплаты (либо 100% постоплаты) Заказчиком выбранных услуг, направляет на адрес электронной почты Заказчика Направление на сдачу анализов в выбранную Заказчиком Медицинскую организацию-партнер. Заказчик обязуется самостоятельно предоставить Направление в момент обращения по месту оказания медицинских услуг по взятию биоматериала любым из способов: на бумажном носителе или в электронном виде.

6.2. Услуги по взятию биоматериала Клиента и дальнейшего его исследования оказываются Медицинскими организациями-партнерами, имеющими лицензию на соответствующий вид деятельности, с которыми у Исполнителя заключен партнерский договор.

6.3. Медицинская организация-партнер обязана предоставить Заказчику в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи и после этого произвести взятие биоматериала в соответствии с действующими медицинскими нормами.

6.4. Перед взятием биоматериала Клиента в медицинской организации-партнере, Заказчик подписывает Информированное добровольное согласие на оказание медицинских услуг, договор на оказание медицинских услуг и согласие на обработку персональных данных. При получении медицинских услуг, связанных с диагностикой ВИЧ, Заказчик обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, и письменно внести адрес своего места жительства в соответствующие графы информированного добровольного согласия.

6.5. В случае, если в качестве Клиента будет выступать несовершеннолетнее лицо в возрасте не старше пятнадцати лет, в качестве Заказчика может выступать исключительно его законный представитель. Информированное добровольное согласие для такого несовершеннолетнего также дает исключительно его законный представитель. Личное присутствие законного представителя в момент первичного обращения за медицинской услугой обязательно.

6.6 Ответственность за фактическое подписание информированного добровольного согласия несет медицинская организация-партнер.

6.7. Исполнитель передает Заказчику результаты исследований на бланках по адресу: г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, оф. 43/7. Результаты исследований и прочие документы могут передаваться Заказчику по электронной почте или через Медицинские организации-партнеры.

6.8. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего договора до момента взятия биоматериала, Исполнитель может вернуть Полную стоимость услуг, уплаченную Заказчиком на банковскую карту по запросу Заказчика.

7. Права Исполнителя

7.1 Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо предоставления неполной и/или недостоверной информации, Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации;

7.2. Увеличивать срок исполнения услуги без уведомления Заказчика, если это обусловлено сомнительным результатом или необходимостью подтверждения результата в специализированном учреждении здравоохранения;

7.3. Отказать Заказчику в оказании услуги в случае, если качество предоставленного биоматериала по любой причине не соответствует требованиям Исполнителя;

7.4. Привлекать третьих лиц к исполнению своих обязанностей по настоящему Договору.

7.5. В одностороннем порядке прекратить или приостановить выполнение своих обязательств по настоящему Договору при неисполнении Заказчиком своих обязательств.

7.6. Отказать в приеме Заказчику в случае:

7.6.1. Если требуемые услуги не входят в перечень услуг Исполнителя.
7.6.2. Нахождения Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
7.6.3. Если действия Заказчика угрожают жизни и здоровью персонала.
7.6.4. В иных случаях, установленных законодательством РФ.

8. Обязанности Исполнителя

8.1. Оказать Услуги силами Медицинских организаций-партнеров качественно, в соответствии с условиями настоящего договора и предусмотренными медицинскими технологиями.

8.2. Предоставить сведения об оказываемых Услугах; информировать о требованиях, обеспечивающих качественное оказание Услуг, а также о возможных последствиях несоблюдения данных требований, об обстоятельствах, зависящих от Заказчика, которые могут снизить качество предоставляемых Услуг.

8.3. Произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком в случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя.

9. Права Заказчика

9.1. Получать услуги в соответствии с настоящим Договором.

9.2. Запрашивать любые сведения, предусмотренные Постановлением Правительства Российской Федерации № 736 от 11.05.2023 г., в рамках оказания услуг.

10. Обязанность Заказчика

10.1. Соблюдать условия настоящего Договора.

10.2. Своевременно произвести оплату за Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

10.3. Выполнять все рекомендации и требования медицинского персонала Исполнителя, обеспечивающие качественное оказание Услуг.

10.4. Соблюдать Правила внутреннего распорядка учреждения Исполнителя, лечебно-охранительный режим.

10.5. Ознакомиться с условиями настоящего Договора; предоставить Исполнителю достоверную информацию о себе; выполнять все рекомендации и требования по взятию биоматериала, указанные при заказе услуги; оплатить услуги на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

11.Ответственность сторон

11.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего

11.2. Договора в случае нарушения Заказчиком/Клиентом его условий: невыполнения указаний медицинского работника, несвоевременное сообщение об ухудшении самочувствия, несообщение об имеющихся заболеваниях, несообщение о возникновении аллергии или непереносимости материалов и препаратов и т.п.

11.3. Исполнитель не несет ответственности в случае ухудшения состояния здоровья ввиду обострения имеющегося сопутствующего заболевания, не связанного с проведением лечения.

11.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Срок рассмотрения рекламаций - тридцать дней.

12. Порядок разрешения споров.

12.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по Договору или в связи с его исполнением, Стороны будут стремиться решить путем переговоров.

12.2. В случае невозможности разрешения спорных вопросов в досудебном порядке:  иски о защите прав Заказчика будут предъявляться в суд по выбору Заказчика в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

12.3. По соглашению Сторон устанавливается следующая подсудность для исков Исполнителя к Заказчику: если спор подсуден мировому судье, тогда иск предъявляется в г. Казани.

13.Заключительные положения

13.1. В остальном, не урегулированном Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Принимая условия настоящей оферты, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального Закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, посредством рассылки по SMS и E-mail. Пользователь вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем проставления соответствующего желания на электронную почту Исполнителя - info@lably.ru

13.3. Публичная оферта и приложение к ней являются официальными документами и публикуются на Сайте по адресу: https://lably.ru/page/oferta 

13.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за один день до их ввода в действие.

13.5. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.

13.6. Стороны допускают факсимильное воспроизведение Исполнителем подписей («факсимиле») уполномоченных им лиц с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи, либо иного аналога собственноручной подписи на документах, являющихся обязательными и необходимыми при проведении сделок в силу законодательства РФ.

13.7. Юридически значимые сообщения, связанные с возникновением, изменением или прекращением основанных на договоре обязательств, а также иные документы, необходимость направления которых возникает в рамках споров, направляются сторонами следующим образом: сообщения в адрес Исполнителя направляются Заказчиком и/или Клиентом только на адрес электронной почты info@lably.ru.

13.8. Договор включает в себя настоящие условия заключения Договора, зафиксированные в Оферте. Экземпляр Оферты предоставляются Заказчику на бумажном носителе по его запросу.

СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

Общество с ограниченной ответственностью «Фэст Солюшен».
Адрес местонахождения: 420074, Республика Татарстан,
г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, офис 43/7
ИНН 1655449977 КПП 167701001 
Тел.: +7 (843) 500-54-05
E-mail: info@lably.ru

Приложение №1

«Медицинские организации» - ООО «Ситилаб ВО» и ООО «Казанский лабораторный центр» - медицинские организации, предоставляющая платные медицинские услуги Заказчику или Клиенту.

ООО «Ситилаб ВО» действует на основании и в соответствии с полученной ей лицензии на осуществление медицинской деятельности №Л041-01135-35/00340748 от 20.02.2020 г. Выдана Департаментом здравоохранения Вологодской области (телефон Департамента: +7(8172)230-070, адрес Департамента: 160019, г. Вологда, ул. Предтеченская, 19).

ООО «Казанский лабораторный центр» действует на основании и в соответствии с полученной ей лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01181-16/00367681 от 24.11.2020 г. Выдана Министерством здравоохранения Республики Татарстан (телефон Министерства: +7(843)222-70-20, адрес Министерства: 420012, г. Казань, ул. Бутлерова, 40/11).

Медицинские организации вправе в целях оказания Медицинских услуг в рамках настоящего Договора привлекать другие организации. Отношения между Администратором и Медицинскими организациями осуществляются на основании заключенного между ними договора на оказание платных медицинских услуг.